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Référence de l'offre: 20578279,

Postes à pourvoir: 1

Contrat: Temporaire, intérim

Type de travail: Plein temps

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TECHNICIEN HELP DESK H/F

Activité de l'entreprise
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
Description
ERGALIS Lyon IT recrute pour un de ses clients en région Grenobloise un TECHNICIEN HELPDESK H/F
Au sein d'une équipe, vous êtes en charge du support informatique auprès utilisateurs.
vous répondez aux sollicitations par appels, mails, portail etc.
Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise en main à distance si nécessaire.
Vous assurez le suivi des dossiers dans un outil (escalade).

Travail possible les samedis et jours fériés

DÉMARRAGE 24 JUILLET 2017
Profil recherché
Bac +2 Informatique
Expérience 1-2 ans
 

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